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    延時服務制度(2022年修訂版)

    發表時間:2022-07-13

    延時服務制度(2022年修訂版)

     

    為進一步提升服務質量,強化服務意識,提升用戶用水服務滿意度,特制訂預約服務制度。

    1、營業時間已到,仍有用戶前來辦理業務的,服務人員應在業務辦理完畢后方能下班,不得離崗或借故拒絕,辦理業務時仍應遵循相關流程,保證優質服務;

    2、用戶辦理復表業務時已臨近下班,但當天需要用水的,可在下班后安排水工上門恢復供水;

         3、因特殊情況用戶已電話聯系須在營業時間后繳費的,應安排收費員延時下班等候用戶繳費,也可指導用戶使用“掌上營業廳”等線上繳費方法繳費。


    鶴壁市城市水務(集團)有限責任公司

    2022年6月2日


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