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    歡迎訪問鶴壁市城市水務(集團)有限責任公司官網!

    集團服務

    JITUANFUWU
    供水服務熱線
    0392-3368855
    優化營商環境

    供水服務指南(2020年修訂)

    發表時間:2020-05-11

    一、供水服務常用電話

    24小時供水服務熱線:0392-3368855

    二、各區域營業廳、聯系電話及工作時間:

    1.淇濱區

    1)供水服務大廳(南廳):華夏南路98號(華夏南路與二支渠交叉口東北角)0392-3368856

    工作日:夏季--上午:08:00-12:00,下午:15:00-17:40;冬季--上午:08:00-12:00,下午:14:30-17:10;

    節假日:夏季--上午:08:00-11:30,下午:15:00-17:40,冬季--上午:08:00-11:30,下午:14:30-17:10

    2)供水服務大廳(北廳): 興鶴大街41號(興鶴大街與黎陽路交叉口北200米路西)0392-3368857    

    工作日:夏季--上午:08:00-12:00,下午:15:00-17:40;冬季--上午:08:00-12:00,下午:14:30-17:10;

    節假日:夏季--上午:08:00-11:30,下午:15:00-17:40,冬季--上午:08:00-11:30,下午:14:30-17:10

    2.山城區

    供水服務大廳:紅旗街南七胡同春雷路小區0392-2622731

    工作日(09:00--17:00)

    3.鶴山區

    供水服務大廳:鶴山街郵政局后鶴山水廠0392-2826519

    工作日(09:00--17:00)

    4.中山

    供水服務大廳:中山街郵政局南10米0392-2323128

    工作日(09:00--17:00)

    三、供水分類價格(水費文件鶴發改價管[2019]18號;污水處理費文件鶴發改價管[2017]41號;水資源稅文件豫政[2017]44號文)



    用水類別

    收費項目

    單價

    綜合水價

    分類標準

    南水北調供水區域

    非南水北調供水區域

    南水北調供水區域

    非南水北調供水區域

    一戶一表居民生活用水

    第一階梯1-144立方米/戶.年

    基本水價

    2.70

    2.05

    4.00

    3.35

    一戶一表居民生活用水

    污水處理費

    0.95

    0.95

    水資源稅

    0.35

    0.35

    第二階梯145-216立方米/戶.年

    基本水價

    4.05

    3.08

    5.35

    4.38

    污水處理費

    0.95

    0.95

    水資源稅

    0.35

    0.35

    第三階梯216立方米以上/戶.年

    基本水價

    8.10

    6.15

    9.40

    7.45

    污水處理費

    0.95

    0.95

    水資源稅

    0.35

    0.35

    非居民生活用水

    基本水價

    4.00

    3.10

    5.80

    4.90

    行政事業單位、群眾團體、部隊、工業企業、建筑、園林綠化、公廁、消防、交通運輸、集中供熱、燃氣、飲食業、旅游業、修理業、醫療衛生、銀行、郵電、通訊行業、咖啡廳、茶館、歌舞廳、美容美發、足療等休閑娛樂行業用水

    污水處理費

    1.40

    1.40

    水資源稅

    0.40

    0.40

    合表用戶用水

    基本水價

    2.80

    2.15

    4.10

    3.45

    居民住宅、福利院、敬老院、學校幼兒園等生活用水

    污水處理費

    0.95

    0.95

    水資源稅

    0.35

    0.35

    特種行業用水

    基本水價

    12.00

    11.00

    15.40

    14.40

    洗車、洗浴、滑雪場取用水等

    污水處理費

    1.40

    1.40

    水資源稅

    2.00

    2.00


    四、水費收繳方式

    (一)營業廳交費:

    轄區內5個供水服務大廳前臺或大廳內的自助查詢繳費機均可進行現場繳費。

    (二)微信交費:

    1.登錄微信,關注服務公眾號“鶴壁水務集團”,在“便民服務”下拉菜單“查詢繳費”下繳費。

    2.登錄微信,點擊生活繳費,選擇水費,選擇鶴壁市城市水務(集團)有限責任公司,輸入繳費戶號進行交費。

    (三)支付寶交費:

    打開支付寶,點擊“生活繳費”,選擇“水費”,繳費單位選擇“鶴壁市城市水務(集團)有限責任公司”,輸入繳費戶號,確認用戶名無誤點擊“繳費”。如有疑問請聯系24小時供水服務熱線3368855咨詢,用戶也可到各營業網點由工作人員協助操作。

    (四)銀行代收交費:

    代收銀行:中原銀行、工商銀行、農商行

    (五)其他繳費渠道:

    豫事辦APP、鶴壁黨政服務平臺APP、網銀客戶端繳費、國都便民代收網點。

    五、校驗(修)水表業務

    用戶提供給水號、詳細地址,撥打24小時供水服務熱3368855或到各營業所服務窗口申請辦理。

    六、用戶變更名稱、變更用水性質、暫停供水業務

    (一)、用戶變更名稱

    1.居民變更:用戶提供給水號,攜帶申請人身份證、房產證(購房合同或租賃合同)原件及復印件到各供水服務大廳服務窗口填寫《供水業務變更登記單》。

    2.單位變更:單位客戶提供營業執照副本、法人身份證、經辦人身份證及復印件一份(蓋公章),開票信息(單位名稱、銀行賬戶、開戶銀行、納稅人識別號、電話、開票地址)填寫《供水業務變更》。

    (二)變更用水性質

    用戶到各區域供水服務大廳申請或撥打24小時供水服務熱線3368855

    (三)暫停供水業務

    1.居民辦理:戶主身份證原件及復印件一份。

    2.單位變更:暫停供水情況說明及經辦人身份證復印件一份。(加蓋公章)

    (四)辦理方式:各區域供水服務大廳

    七、新用戶開通業務

    一、用戶攜帶有效產權證明、身份證原件和復印件到

    各供水服務大廳申請填寫《居民用水登記單》辦理開戶手續。

    二、如無房產證,可提供商品房買賣合同或契稅發票、房款繳費收據和身份證原件復印件到各供水服務大廳申請填寫《居民用水登記單》辦理開戶手續。

    八、欠費開通業務

    用戶交納欠費后,可撥打24小時供水服務熱線3368855,提供用戶編號,由其派單給所屬客戶經理及時恢復供水,特殊情況下與用戶聯系溝通,通水時間不超過24小時。

    九、用戶銷戶報停業務

    (一)單位銷戶

    1.營銷人員與用戶現場確認表指數。

    2.結清水費。

    3.用戶攜帶營業執照副本、法人身份證、經辦人身份證原件及復印件到供水服務大廳填寫《供水業務變更登記單》。

    4工作人員及時變更信息,存檔銷戶。

    (二)戶表銷戶

    1.營銷人員與用戶現場確認表指數。

    2.結清水費。

    3.用戶攜帶身份證原件及復印件到供水服務大廳填寫《供水業務變更登記單》。

    4.工作人員變更信息,存檔銷戶。

    5.如有水費余額,營銷部門簽字確認、窗口收費員退費。   十、水表改造業務

    用戶到各營業所服務窗口填寫申請表辦理。

    十一、居民階梯水價人口基數變更業務

    (一)所需提供資料

    用戶應提供《居民戶口簿》(或《居住證》)原件和復印件、辦理人員身份證原件和復印件等材料。(戶《居民戶口簿》或《居住證》的地址應當與用水地址一致)。

    (二)辦理方式

    鶴壁市城市水務(集團)各營業所服務窗口申請辦理。

    (三)其它要求

    戶用水人口數認定以戶籍為準。

    十二、新建給水工程報裝業務

    (一)服務地址:行政服務中心水電氣聯合窗口,各供水營業大廳、供水服務熱線、網格管理員、政務服務APP、網上營業廳、掌上營業廳、各供水公司供水服務管理科

    (二)所需提供資料:

    (1)供水業務申請單(容缺受理)

    (三)流程及期限:

    (1)窗口受理(0.5個工作日)

    (2)開栓通水(0.5個工作日)






                        2020年5月9日

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